Wir möchten, dass es Ihnen als Patient bei uns gut geht!

Sehr geehrte Patientin,
sehr geehrter Patient,
wir wollen Ihnen den Aufenthalt im Universitätsklinikum Würzburg so angenehm wie möglich gestalten. Daher freuen wir uns über Vorschläge, wie wir unsere Arbeit noch besser machen können. Falls Sie eine Anregung, eine Beschwerde oder auch Lob vorbringen möchten, haben Sie verschiedene Anlaufstellen und Möglichkeiten rund um die Uhr:

• Sie können sich gerne jederzeit direkt an Ihren zuständigen Arzt oder Ihr Pflegepersonal wenden
• Unsere Telefon-Hotline für Lob-Beschwerden-Anregungen
  unter der Rufnummer 201–59999
  (vom Patientenzimmer aus nur 59999).
  Rund um die Uhr erreichbar, davon persönlich
  von Montag bis Donnerstag 8.30-11.30 Uhr und 13.30-15.30 Uhr,
  am Freitag von 8.30-12 Uhr
• Unsere Patientenfürsprecherin Frau Opel
  unter der Rufnummer 201–55078
  (vom Patientenzimmer aus nur 55078).                
  Persönliche Sprechzeiten: Montag: 8.30-12.30 Uhr, Haus D2

Außerhalb der aufgeführten Zeiten steht Ihnen jeweils ein Anrufbeantworter zur Verfügung. Wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück!
Informationen zu den Tätigkeiten des Sozialdienstes und der Seelsorge finden Sie unter Soziale Kontakte

Unabhängig davon haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihr Anliegen schriftlich vorzubringen. Auch nach Abschluss Ihres Krankenhausaufenthaltes steht Ihnen die Abteilung C (Haus D2) gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Das Beschwerdemanagement ist für uns ein wichtiger Baustein zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualität; es soll daher in unserem Klinikum zukünftig noch mehr an Bedeutung gewinnen.
Im September 2005 haben wir ein klinikumsweit einheitliches Managementsystem für Lob, Beschwerden und Anregungen von Patienten und Besuchern eingeführt, damit diese über alle Kliniken und Einrichtungen hinweg zentral erfasst werden können. So wollen wir noch besser sicherstellen, dass wir uns zeitnah und gezielt um Ihre Anliegen kümmern können, um Missstände zu beheben und ggf. Verbesserungen in die Wege zu leiten.

• Ihre Anregungen helfen uns, den Service für Sie zu verbessern
• Ihr Lob hilft uns festzustellen, wo wir bereits gute Arbeit leisten